Hvordan laver jeg en returnering?
Du har ret til at returnere dit køb inden for 14 dage fra du modtog din ordre.
Registrér din returnering
Ved returnering af pakker beder vi dig om at registrere din returnering i vores returportal her.
- Registrering: Udfyld e-mail, ordrenummer og vælg, hvilke varer du ønsker at returnere. Når registreringen er gennemført, modtager du en QR-kode fra os via sms og e-mail.
- Indpakning: Pak varerne forsvarligt i originalemballagen og sørg for at indpakke dem godt.
- Afsendelse: Aflever din pakke hos din PostNord-udbyder. Vis QR-koden, som du har modtaget, og udbyderen printer en fragtlabel, som du sætter på pakken.
- Inspektion: Når din retur er ankommet til vores lager, vil vi kontrollere varens tilstand og behandle din retur. I højsæsonen kan behandlingstiden være op til 30 dage.
- Tilbagebetaling: Når din retur er godkendt, tager det normalt 5-7 bankdage, før du modtager tilbagebetalingen. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som du valgte ved købet. Hvis du har valgt at betale med faktura, anbefaler vi, at du sætter fakturaen på pause, indtil vi har registreret din retur.
Bemærk
- Hvis du har bestilt større produkter som møbler osv., beder vi dig kontakte os her for yderligere hjælp med din returnering.
- Returneringer kan afvises, hvis vores returvilkår ikke er opfyldt. Læs vores fulde returvilkår her.
- Har du modtaget en forkert eller defekt vare? Så skal sagen i stedet behandles som en reklamation. Registrer en reklamation her.